Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Vendeur

Les produits proposés sur GranuleDepot.fr sont vendus par PECHEREAU Jean Pierre, entrepreneur individuel, immatriculé sous le numéro 818 305 914 R.C.S. Nantes.

Adresse : 12 rue Flora Tristan, 44340 Bouguenais, France
E-mail : contact@granuledepot.fr
Téléphone : 06 37 10 80 59

1. Produits et disponibilité

GranuleDepot.fr vend notamment des granulés de bois conditionnés en sacs et en palettes. La fiche de chaque produit présente ses caractéristiques, son conditionnement, sa quantité et son prix.

Les offres de déstockage sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après le paiement, nous te contactons pour proposer une solution ou procéder au remboursement du produit concerné.

1. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont présentés avant la validation de la commande. Le montant total à payer est récapitulé avant le paiement.

Le prix applicable à une commande est celui affiché lors de sa validation.

1. Commande

Tu peux vérifier le contenu de ton panier et corriger tes informations avant de confirmer la commande et de payer. La commande est enregistrée après validation du paiement. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée.

Tu dois fournir des coordonnées exactes pour permettre le traitement et la livraison de ta commande. Si tu remarques une erreur, contacte rapidement contact@granuledepot.fr en indiquant ton numéro de commande.

1. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au moment de la commande. Le paiement est traité au moyen des services disponibles sur la boutique Shopify. La commande doit être payée pour être validée.

1. Livraison

Les zones desservies, les frais et le délai de livraison sont indiqués avant le paiement. Le délai annoncé sur la boutique est de 3 à 7 jours ouvrés. Les informations présentées lors de ta commande précisent les conditions applicables à ton achat.

Les palettes sont livrées par un transporteur adapté. Signale-nous toute difficulté d’accès connue à ton adresse. Les risques de perte ou d’endommagement restent à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique des produits par toi-même ou par une personne que tu as désignée.

Si la livraison n’intervient pas dans le délai convenu, contacte-nous à contact@granuledepot.fr. Tu disposes des recours prévus par la loi, notamment la possibilité de demander la livraison puis, dans les conditions légales, d’annuler la commande et d’obtenir un remboursement.

1. Réception et réclamation

À la livraison, vérifie l’état des produits et les quantités reçues. Si tu constates un dommage ou une erreur, indique des réserves précises sur le document de livraison lorsque c’est possible et contacte-nous rapidement avec ton numéro de commande. Des photos peuvent faciliter le traitement de ta demande.

L’absence de réserves lors de la livraison ne supprime pas tes droits légaux.

1. Droit de rétractation

Si tu achètes en tant que consommateur, tu disposes de 14 jours à compter de la réception des produits pour nous informer de ta décision de te rétracter, sans avoir à donner de motif.

Envoie une déclaration claire à contact@granuledepot.fr ou par courrier à notre adresse. Après nous avoir informés, tu disposes de 14 jours pour retourner les produits. Contacte-nous pour organiser l’enlèvement d’une palette. Nous prenons en charge les frais directs de retour.

Nous remboursons le prix des produits retournés et les frais de livraison standard. Un supplément payé pour un mode de livraison plus coûteux n’est pas remboursé. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception de ta décision de rétractation. Nous pouvons attendre la récupération des produits ou une preuve de leur expédition avant de rembourser.

Le formulaire de rétractation et les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

1. Garanties légales

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.

La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Si un produit est non conforme, contacte contact@granuledepot.fr. Sa prise en charge dans le cadre de cette garantie ne doit pas t’occasionner de frais.

La garantie des vices cachés s’applique dans les conditions prévues par le Code civil. Ces garanties s’exercent auprès du vendeur.

1. Données personnelles

Les données nécessaires à la gestion des commandes et du service client sont traitées selon notre Politique de confidentialité. GranuleDepot.fr utilise Shopify pour faire fonctionner sa boutique en ligne.

1. Réclamations et médiation

Adresse toute réclamation à contact@granuledepot.fr ou par courrier à PECHEREAU Jean Pierre, 12 rue Flora Tristan, 44340 Bouguenais, France.

Après une réclamation écrite restée sans solution, un consommateur a le droit de recourir gratuitement à la médiation de la consommation dans les conditions prévues par la loi.

1. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les règles légales de compétence des tribunaux s’appliquent. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur lors de sa validation.