Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
GranuleDepot.fr expédie les commandes de granulés de bois et de palettes à l’adresse indiquée lors de l’achat. La livraison est assurée par un transporteur adapté aux produits commandés.
Zones et frais de livraison
Les zones desservies et les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Si une adresse ne peut pas être desservie, la commande ne doit pas être finalisée pour cette adresse.
Vérifie ton adresse et tes coordonnées avant de payer. Si tu constates une erreur après la commande, écris rapidement à contact@granuledepot.fr avec ton numéro de commande.
Délai de livraison
Le délai annoncé sur la boutique est de 3 à 7 jours ouvrés. Le délai présenté lors de ta commande tient compte du produit et de ton adresse de livraison. Il figure dans les informations communiquées avant le paiement.
Si nous ne pouvons pas respecter le délai convenu, nous t’en informons et recherchons une solution avec toi. En cas de retard, tu conserves les droits prévus par la loi, notamment la possibilité de demander la livraison puis, dans les conditions légales, d’annuler la commande et d’obtenir un remboursement.
Livraison des palettes
Les palettes nécessitent un accès adapté pour le véhicule du transporteur et la manutention. Signale-nous à contact@granuledepot.fr toute difficulté connue à ton adresse, notamment une voie étroite, une restriction de circulation ou un accès compliqué.
Les modalités pratiques de remise de la palette dépendent de l’adresse et du transporteur chargé de la livraison. Tu peux nous contacter avant de commander si tu souhaites vérifier un point concernant l’accès.
Réception de la commande
À la réception, vérifie l’état de la palette, des sacs et les quantités livrées. Si tu constates un dommage ou une différence avec ta commande, indique des réserves précises sur le document de livraison lorsque c’est possible et contacte-nous rapidement à contact@granuledepot.fr. Des photos nous aideront à traiter ta demande.
L’absence de réserves à la livraison ne supprime pas tes droits légaux. GranuleDepot.fr reste ton interlocuteur pour tout problème lié à la livraison ou à la conformité du produit.
Commande non reçue
Si ta commande n’arrive pas dans le délai convenu, écris à contact@granuledepot.fr avec ton numéro de commande. Nous vérifierons la situation auprès du transporteur et te répondrons sur la suite donnée à ta demande.
Retours
Pour une demande de rétractation ou un retour, consulte notre Politique de retour et de remboursement ou écris à contact@granuledepot.fr. Nous organisons l’enlèvement des palettes dans les conditions indiquées dans cette politique.
Vendeur
GranuleDepot.fr est exploité par PECHEREAU Jean Pierre, entrepreneur individuel immatriculé sous le numéro 818 305 914 R.C.S. Nantes.
12 rue Flora Tristan
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