Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
GranuleDepot.fr est exploité par PECHEREAU Jean Pierre, entrepreneur individuel immatriculé sous le numéro 818 305 914 R.C.S. Nantes.
Adresse : 12 rue Flora Tristan, 44340 Bouguenais, France
E-mail : contact@granuledepot.fr
Droit de rétractation
Si tu commandes en tant que consommateur, tu disposes de 14 jours à compter de la réception des produits pour nous informer de ta décision de te rétracter, sans avoir à donner de motif.
Envoie ta demande à contact@granuledepot.fr ou par courrier à notre adresse. Indique ton nom, ton numéro de commande et les produits concernés. Une déclaration claire suffit. Tu peux aussi utiliser le formulaire situé à la fin de cette politique.
Retour d’une palette
Après nous avoir informés de ta rétractation, tu disposes de 14 jours pour nous retourner les produits. Écris-nous à contact@granuledepot.fr pour organiser l’enlèvement de la palette par un transporteur. Nous prenons en charge les frais directs de ce retour.
Conserve les sacs à l’abri de l’humidité et protège la palette jusqu’à son enlèvement. Tu peux examiner les produits pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques. Une dépréciation résultant de manipulations excessives pourra être prise en compte.
Remboursement
Nous remboursons le prix des produits retournés et les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande. Si tu as choisi un mode de livraison plus coûteux, son supplément n’est pas remboursé.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires, au plus tard 14 jours après la réception de ta décision de rétractation. Nous pouvons attendre la récupération des produits ou une preuve de leur expédition avant de procéder au remboursement.
Produit endommagé ou non conforme
Si tu reçois un produit endommagé, différent de celui commandé ou présentant un défaut, écris à contact@granuledepot.fravec ton numéro de commande et une description du problème. Tu peux joindre des photos pour faciliter son traitement.
La prise en charge d’un produit non conforme ne t’occasionne pas de frais. Tes droits au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés restent applicables.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l’attention de PECHEREAU Jean Pierre, GranuleDepot.fr
12 rue Flora Tristan, 44340 Bouguenais, France
contact@granuledepot.fr
Je vous informe de ma décision de me rétracter de la commande suivante :
Numéro de commande :
Produit ou produits concernés :
Date de commande :
Date de réception :
Nom :
Adresse :
Date :
Signature, si le formulaire est envoyé par courrier :