Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

GranuleDepot.fr respecte la confidentialité de tes données personnelles. Cette politique explique les informations recueillies lorsque tu visites le site, nous contactes ou passes commande.

Responsable du traitement

PECHEREAU Jean Pierre, entrepreneur individuel exploitant GranuleDepot.fr, est responsable des données utilisées pour la gestion de la boutique et de tes commandes.

Adresse : 12 rue Flora Tristan, 44340 Bouguenais, France
E-mail : contact@granuledepot.fr
SIREN : 818 305 914

La boutique fonctionne sur la plateforme Shopify, qui fournit les outils nécessaires à son hébergement et à son fonctionnement.

Données collectées

Selon ton utilisation du site, nous traitons :

  • tes coordonnées, notamment ton nom, ton adresse e-mail, ton numéro de téléphone et tes adresses de facturation et de livraison

  • les informations relatives à tes commandes, à la livraison, aux retours et aux échanges avec le service client

  • les informations nécessaires au traitement du paiement et à la prévention de la fraude

  • certaines données techniques et de navigation, notamment celles liées à ton appareil et aux cookies

Les informations indiquées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires pour traiter et livrer ton achat. Sans elles, nous ne pouvons pas finaliser la commande.

Utilisation des données

Nous utilisons tes données pour :

  • traiter les commandes, organiser la livraison et assurer le service après-vente, sur la base de l’exécution du contrat

  • répondre à tes demandes, gérer les retours, les remboursements et les réclamations, sur la base du contrat ou de notre intérêt légitime à assurer le service client

  • établir les factures et respecter nos obligations légales et comptables

  • assurer la sécurité de la boutique et prévenir la fraude, sur la base de notre intérêt légitime

  • t’envoyer des communications commerciales lorsque la loi le permet ou lorsque tu y as consenti

Tu peux te désinscrire des e-mails commerciaux au moyen du lien présent dans chaque message ou en écrivant à contact@granuledepot.fr.

Shopify et les autres destinataires

GranuleDepot.fr utilise Shopify pour afficher la boutique, gérer le panier, enregistrer les commandes et administrer les données clients. Shopify traite les données nécessaires à la fourniture de ces services.

Les données utiles au traitement de ta commande sont également accessibles aux personnes chargées de la gestion de la boutique. Elles sont transmises, dans la mesure nécessaire, aux prestataires de paiement, aux transporteurs et aux autres prestataires techniques intervenant pour le site.

Shopify et certains prestataires peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.

Durée de conservation

Nous conservons tes données pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis pendant les délais requis par la loi ou nécessaires à la gestion d’un litige.

Les documents comptables et les données de facturation sont conservés pendant 10 ans. Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées pendant la relation commerciale, puis, en principe, pendant 3 ans après le dernier contact, sauf opposition ou obligation légale différente.

Cookies et choix de confidentialité

Shopify et la boutique utilisent des cookies nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour le panier, la sécurité et la navigation.

D’autres cookies peuvent servir à mesurer l’audience ou à personnaliser les contenus et les publicités. Lorsque la loi exige ton consentement, ces cookies sont utilisés après ton accord. Tu peux accepter, refuser ou modifier tes choix depuis les paramètres de confidentialité du site.

Tes droits

Selon ta situation, tu disposes d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de tes données. Tu peux aussi t’opposer à certains traitements et retirer ton consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer tes droits, écris à contact@granuledepot.fr. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier ton identité avant de répondre.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer en fonction des services proposés sur GranuleDepot.fr ou de la réglementation. La version publiée sur le site est celle applicable lors de ta consultation.